Política de envÍo y entrega
Nos dedicamos a ofrecerte un servicio de calidad desde el momento en que haces clic en "comprar" hasta que el producto llega a tus manos. Sabemos que adquirir un nuevo artículo genera emoción y expectativa, y nuestro compromiso es garantizar que esa experiencia sea fluida, transparente y satisfactoria.
En esta política encontrarás toda la información esencial sobre los tiempos de envío, métodos de pago y detalles de garantía. Te invitamos a leerla con atención. Si tienes preguntas, nuestro equipo estará listo para ayudarte.
📦 Procesamiento y Envío
Después de aprobar tu pedido, trabajamos para enviarlo lo más pronto posible. El tiempo estimado de entrega es de 2 a 7 días hábiles, según la ciudad desde donde realizaste tu compra. Aunque nos esforzamos por cumplir con estos tiempos, pueden surgir imprevistos o retrasos por parte de tu servicio postal local. Nuestro objetivo es despachar tu pedido al siguiente día hábil.
📅 Días de Entrega
Las entregas se realizan de lunes a sábado, excluyendo feriados nacionales.
📍 Rastreo de Pedidos
Dentro de 3-4 días hábiles después de aprobar tu pedido, recibirás un número de rastreo por correo electrónico. Con este número, podrás verificar el estado de tu envío en tiempo real. Si no encuentras el correo, revisa la carpeta de Spam o Contenido no Deseado.
💳 Método de Pago
Actualmente, aceptamos únicamente pago en efectivo al momento de la entrega. Aunque no contamos con opciones como tarjeta de crédito o débito, estamos trabajando para habilitarlas pronto. Además, el envío es gratis, por lo que no hay costos adicionales al precio indicado en nuestra tienda.
🚪 En caso de Ausencia
Si no estás disponible al momento de la entrega, el repartidor intentará contactarte por llamada o mensaje. Si no puedes recibir el pedido ese día, se programará un nuevo intento de entrega.
🔒 Garantía y Devoluciones
Todos nuestros productos incluyen una garantía por defectos de fábrica. Si deseas realizar un reclamo o solicitar la garantía, contáctanos a través del correo electrónico que encontrarás en nuestra página de "Contacto".
⏰ Demoras en la Entrega
Si tu pedido no llega dentro del plazo promedio de 2 a 7 días hábiles, escríbenos a nuestro correo para que podamos gestionar una solución lo antes posible.
📞 Contacto
Para cualquier consulta, visita nuestra página de "Contacto". Allí encontrarás un formulario accesible desde el pie de página de nuestro sitio web.