Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

Condiciones para devoluciones
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin uso, sin desgaste, con etiquetas y en su empaque original. Es necesario contar con el recibo o comprobante de compra.

Cómo iniciar una devolución
Contáctenos a través del formulario en la página de "Contacto". Si aprobamos su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío y las instrucciones para el envío del paquete. Tenga en cuenta que no aceptaremos artículos enviados sin haber solicitado previamente la devolución.

Daños o problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo. Si el artículo está defectuoso, dañado o si recibió un producto incorrecto, contáctenos de inmediato para solucionar el problema.

Artículos no retornables
No aceptamos devoluciones de:

• Bienes perecederos (alimentos, flores, plantas).
• Productos personalizados o hechos por encargo.
• Artículos de cuidado personal (como productos de belleza).
• Materiales peligrosos o líquidos inflamables.
  Tampoco se aceptan devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Intercambios
La manera más rápida de obtener otro producto es devolver el artículo actual y realizar una nueva compra una vez que la devolución sea aceptada.

Reembolsos
Le notificaremos una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución para confirmar si el reembolso fue aprobado. En caso de aprobación, coordinaremos con usted cómo realizar el reembolso, ya que el pago original fue en efectivo contra entrega. Tenga en cuenta que este proceso puede tomar tiempo dependiendo del método acordado.

Para cualquier consulta adicional, puede contactarnos a través del formulario en la página de "Contacto".