Términos de servicio

Términos de Servicio - Modelo Contraentrega

Definición de Contraentrega
El modelo "contraentrega" permite al cliente pagar el producto en efectivo al momento de recibirlo.

Responsabilidades del Cliente

• Estar presente en la dirección indicada para recibir el producto y efectuar el pago.
• En caso de no estar disponible tras varios intentos de entrega, se podrán generar cargos adicionales o cancelarse el pedido.

Formas de Pago Aceptadas
Solo aceptamos dinero en efectivo. Es responsabilidad del cliente contar con el monto exacto para el pago.

Incumplimiento de Pago
Si no se efectúa el pago o el cliente no cuenta con el monto exacto, el producto será devuelto y se generará un cargo adicional por los costos de envío y gestión.

Política de Devoluciones
El cliente puede solicitar una devolución dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto, siempre y cuando esté en las mismas condiciones en que fue entregado. Los costos de envío por la devolución serán asumidos por el cliente.

Cambios en el Pedido
Si desea modificar el pedido antes del despacho, contáctenos de inmediato. Una vez despachado, no se realizarán cambios. Si el cambio implica costos adicionales, estos serán informados previamente.

Tiempos de Entrega
El tiempo de entrega estimado es de 2 a 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación. No nos hacemos responsables por retrasos causados por la mensajería o la indisponibilidad del cliente, salvo negligencia comprobada de nuestra parte.

Información sobre el Mensajero
El mensajero estará identificado como asociado a nuestra tienda. Por su seguridad, reciba el producto solo si el mensajero se identifica correctamente.

Contacto y Soporte
Para dudas o consultas relacionadas con entregas o pagos, comuníquese a través de nuestro formulario en la página de "Contacto".